Que pena você por aqui! Desejamos que você tenha a melhor experiência de compra possível, por isso aqui estão todas as orientações para sua troca ou devolução.
SOLICITAÇÕES
- A troca ou devolução deve ser solicitada em até 7 (sete) dias após o recebimento, através do WhatsApp: (11) 98679 2928.
- A pecinha deve estar com a etiqueta fixada, sem características de uso ou odores e na embalagem que enviamos para você.
- Peças promocionais não possuem troca.
TROCAS
- Após recebermos a pecinha devolvida, em até 24h úteis confirmaremos para você se está tudo OK. Você receberá um cupom de troca que poderá ser utilizado em até 15 dias.
- O frete para nos devolver é grátis, somente o frete para o envio do seu novo pedido será cobrado de acordo com a modalidade escolhida (Correios, motoboy ou retirada).
DEVOLUÇÕES / RESSARCIMENTOS
- Em caso de devolução, após a análise da pecinha, o seu ressarcimento é feito em até 3 dias úteis (para pagamentos via pix).
- Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno fica sob a responsabilidade da administradora do cartão, que geralmente o faz em até 2 (duas) faturas.
PEÇAS COM DEFEITO
-Antes de enviar seu pedido, analisamos todos os detalhes e registramos em vídeo para confirmação, mas se ainda assim você receber alguma pecinha com defeito, nos envie por WhatsApp para analisarmos e prosseguirmos com a sua troca.